Enki

Enki est l’application de domotique développée par Leroy Merlin, permettant de contrôler à distance des objets connectés (éclairage, chauffage, sécurité, etc.), d’automatiser les tâches du quotidien et d’optimiser la consommation énergétique. Compatible avec +550 produits de marques comme Somfy, Legrand, Philips Hue, Netatmo, elle vise à simplifier la gestion de la maison tout en favorisant les économies d’énergie.

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Contexte

Problème identifié (UX / Business)

À mon arrivée sur le projet, l’application présentait plusieurs lacunes :
- Aucun Design System → interface incohérente, difficultés de maintenance et d’évolution.
- Problèmes d’accessibilité → barrière pour certains utilisateurs (âgés, malvoyants, etc.).
- Expérience utilisateur complexe → notamment sur l’appairage des objets, souvent source de frustration.
- Manque de fonctionnalités → les utilisateurs demandaient plus de scénarios automatisés, de passerelles entre produits, de feedback visuel.

Opportunité / Objectif

- Créer un Design System pour assurer cohérence, accessibilité et scalabilité.
- Simplifier les parcours critiques (ex. : appairage, automatisation).
- Enrichir l’application avec de nouvelles fonctionnalités et intégrations de produits.

Persona

Utilisateur typique : 55 ans, propriétaire d’une maison, débutant en domotique.

Besoins clés

- Pouvoir contrôler sa maison du bout des doigts.
- Faire des économies d’énergie sans effort.
- Oublier la technique : que tout fonctionne simplement et efficacement.

Frustrations principales

- Difficulté à appairer certains objets (manque de feedback, étapes confuses).
- Bugs fonctionnels (déconnexions, commandes non exécutées).
- Manque de fonctionnalités (ex. : scénarios personnalisés, intégrations entre marques).

Enquête & diagnostic UX

Audit de l’application existante : cartographie des points de friction, analyse des retours utilisateurs (Play Store, support), benchmark des concurrents (Google Home, Apple Home, Tuya).

Workshops & co-construction

Ateliers avec les PO, développeurs et équipes métier pour :
- Prioriser les fonctionnalités.
- Définir les parcours utilisateurs clés (ex. : “Appairer une ampoule Philips Hue”).
- Identifier les goulots d’étranglement techniques.

Création du Design System

→ Définition d’un Design System complet (tokens, composants, guidelines d’accessibilité) pour :
- Assurer la cohérence visuelle.
- Faciliter le développement rapide.
- Garantir l’accessibilité (contrast, taille de texte, navigation clavier).

Wireframes & prototypage

→ Maquettes basse puis haute définition (Figma) pour valider les flux.  
→ Focus sur les parcours critiques : appairage, automatisation, gestion des scénarios.

Tests utilisateurs

Tests utilisateurs (qualitatifs)

Sessions modérées avec des utilisateurs réels (Jean Coussard type) pour :
- Identifier les incompréhensions.
- Corriger les points de friction avant développement.

Test quantitatif (Maze / A/B tests)

Diffusion de prototypes interactifs pour mesurer :
- Taux de réussite.
- Temps de tâche.
- Heatmaps.

→ Les données ont permis de prioriser les améliorations avec une base chiffrée.

Valeur apportée

Pour le business

- Plus de produits disponibles → +550 intégrés, avec une meilleure expérience utilisateur.
- Moins de remontées négatives → réduction des tickets support, des retours Play Store.
- Clients satisfaits → augmentation de la fidélité et de la notoriété.

Pour l’utilisateur

- Nouvelles fonctionnalités (scénarios automatisés, intégrations entre marques).
- Utilisation plus fluide (appairage simplifié, feedback visuel, navigation intuitive).
- Nouvelles passerelles entre produits (ex. : déclencher l’éclairage Philips Hue via un capteur Netatmo).